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DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones

En Stride entendemos que, a veces, las cosas pueden no ser como las imaginabas (aunque eso no suele pasar con nuestros productos, por lo que son). Pero si necesitas cambiar o devolver algo, te la hacemos fácil. No hay drama.

¿Cómo hacer un cambio o devolución?

Acá te explicamos cómo hacer todo sin vueltas:

  1. Mandanos un mail a [email protected] con el numero de orden.
  2. Aclaranos que prenda queres devolver.
  3. Decidí cómo hacernos llegar el producto. Podés mandarlo a nuestro depósito o coordinar el método que te quede más cómodo. ¡Facilísimo!

Una vez que recibimos el producto, lo procesamos y te avisamos: o te mandamos el nuevo artículo o te devolvemos el dinero, lo que corresponda. Sin vueltas.

Lo que tenés que tener en cuenta

  • Plazos: Tenés hasta 15 días para cambiar el producto y 10 días para devolverlo desde que lo compraste. No te duermas.

  • Comprobante en mano: Para cambiarlo en un local, traé el ticket de compra o el número de orden. Si es online, la factura electrónica o cualquier otro comprobante. Sin eso, no hay trato.

  • Estado del producto: Solo se aceptan productos en perfectas condiciones, con etiquetas y sin uso. Si lo sacaste a pasear, ya no se devuelve, capisce?

  • Opciones de cambio: Podés cambiarlo por otro producto de igual valor o combinar varios que sumen lo mismo. Si el nuevo producto es más caro, pagás la diferencia en el momento o te mandamos un link de pago. Todo bien, tranqui.

  • No vale lo mismo por lo mismo: No hacemos cambios por el mismo producto, mismo talle, salvo que tenga un defecto. 

¿Quién se encarga del costo del cambio?

El costo de envío del cambio lo pagás vos, así que asegurate bien antes de comprar. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. Cuando nos llegue el producto que querés cambiar, chequeamos el estado y te pasamos el costo del reenvío. En caso de que haya sido un error nuestro o que el producto esté defectuoso, el envío corre por cuenta nuestra.

Si el precio del producto cambió pero estás dentro de los 15 días, te respetamos el precio que pagaste. 

Reintegros

Si te tenemos que devolver la plata, lo hacemos usando el mismo medio de pago que elegiste al comprar. Cuando se aprueba el reintegro, cualquier reclamo con la devolución del dinero lo tenés que gestionar directamente con el medio de pago. Nosotros hacemos nuestra parte, pero no podemos controlar lo que pasa después.

Todo clarito, ¿no? Si te queda alguna duda, sabés dónde encontrarnos. ¡Nos vemos en las calles!